V Integro - online nemčina sme odhodlaní chrániť súkromie našich zákazníkov a návštevníkov webových stránok. Táto politika ochrany osobných údajov popisuje typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, ako ich používame a kroky, ktoré podnikáme na zabezpečenie ich bezpečnosti. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na [email protected].
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú poskytovanie jazykových služieb medzi zmluvnými stranami.
1.1 Lektorkou nemeckého jazyka, prevádzkovateľkou webovej stránky www.integro-nemcina.sk a poskytovateľkou jazykových služieb je:
Obchodné meno: Mgr. Lucia Felcanová, PhD.
IČO: 50604341
DIČ: 1078609532
Miesto podnikania: 91101 Trenčín, J.B.Magina 2305/12
Súd: Okresný úrad Trenčín
Číslo živnostenského registra: 350-39205
Lektorka nie je platiteľkou DPH.
1.2 Klientom je osoba, ktorá si u lektorky objednala jazykovú výučbu.
2. Základné ustanovenia
2.1 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi lektorkou a klientom.
2.2 Zmluva medzi lektorkou a klientom vzniká v okamihu, keď sa zmluvné strany dohodnú na celom jej obsahu, teda potvrdením objednávky.
2.3 Objednávka sa považuje za potvrdenú v okamihu, keď lektorka zašle potvrdzujúci e-mail na uvedenú e-mailovú adresu klienta, prípadne keď lektorka osobne odovzdá klientovi kópiu objednávky.
2.4 Potvrdenie objednávky vrátane obchodných podmienok je vyhotovené v slovenskom jazyku a archivuje sa v elektronickej podobe.
2.5 Dohodnuté podmienky zmluvného vzťahu možno meniť alebo rušiť iba výslovnou dohodou oboch zmluvných strán a v súlade s podmienkami uvedenými v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
2.6 Náklady, ktoré klientovi vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy, napríklad náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory, si klient hradí sám.
3. Predmet plnenia
3.1 Predmetom plnenia je výučba nemeckého jazyka, ktorú si klient objednal.
4. Všeobecné ustanovenia
4.1 Lektorka sa zaväzuje:
a) poskytovať klientovi výučbu nemeckého jazyka podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia,
b) byť na výučbu riadne a včas pripravená,
c) dodržiavať dohodnutú dĺžku výučby,
d) v prípade potreby riadne a včas rušiť lekcie.
4.2 Klient sa zaväzuje:
a) riadne a včas platiť za príslušnú jazykovú výučbu,
b) v prípade potreby riadne a včas rušiť lekcie,
c) v prípade online výučby zabezpečiť splnenie technických požiadaviek potrebných na tento spôsob výučby, predovšetkým mať aktuálnu verziu programu zvoleného na online výučbu a spoľahlivé internetové pripojenie.
5. Termín realizácie výučby
5.1 Výučba prebieha v dňoch a časoch podľa objednávky klienta.
5.2 Termín výučby sa štandardne stanovuje pre každého klienta pevne na konkrétny deň a čas.
5.3 Ak má klient nepravidelný pracovný čas, jednotlivé lekcie sa dohadujú flexibilne podľa časových možností oboch zmluvných strán. Termín týchto lekcií sa dohodne prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo počas predchádzajúcej lekcie.
5.4 Dĺžka jednej lekcie je 50 minút, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.5 Výučba prebieha počas celého kalendárneho roka, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.6 Výučba sa neuskutočňuje v dňoch, ktoré pripadajú na štátne sviatky.
5.7 Ak je klient nútený prerušiť kurz na dlhšie obdobie (2 týždne a viac), žiadame ho o včasné oznámenie tejto skutočnosti. Uvoľnené termíny budú využité pre iných klientov.
6. Cena
6.1 Cena za výučbu je uvedená v aktuálne platnom cenníku na webovej stránke www.integro-nemcina.sk. Cena platí počas celého obdobia, keď je zverejnená na webovej stránke, pričom ide o konečnú cenu.
7. Platobné podmienky
7.1 Výučba sa uhrádza bezhotovostným prevodom na bankový účet lektorky uvedený na vystavenej faktúre.
7.2 Pri zadávaní platby je klient povinný uviesť variabilný symbol uvedený na príslušnej faktúre. Prípadne je možné do poznámky k platbe uviesť meno a priezvisko klienta, za ktorého sa platba uskutočňuje.
7.3 Platba za osobnú aj online výučbu sa uskutočňuje podľa dohody, vždy dopredu.
7.4 Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7.5 Faktúra sa zasiela na e-mailovú adresu, ktorú klient poskytol lektorke.
7.6 Povinnosť klienta uhradiť cenu kurzu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet lektorky.
8. Storno a náhrada lekcie
8.1 Lekciu je možné zrušiť:
a) zaslaním e-mailu na adresu: [email protected]
b) zaslaním SMS správy alebo správy cez WhatsApp na dohodnute telefónne číslo.
8.2 Platby za zrušené lekcie sa neprevádzajú do nasledujúceho obdobia.
8.3 Ak je lekcia zrušená najmenej 24 hodín pred dohodnutým začiatkom výučby, lekcia sa nahradí podľa časových možností oboch zmluvných strán, najneskôr však do jedného mesiaca od zrušenej lekcie, pokiaľ sa nedohodnú inak.
8.4 Ak je lekcia zrušená menej ako 24 hodín pred dohodnutým začiatkom výučby, lekcia sa nenahrádza a účtuje sa ako uskutočnená.
8.5 V prípade ojedinelého zrušenia lekcie zo strany lektorky sa výučba nahradí podľa dohody alebo sa presunie do nasledujúceho mesiaca.
8.6 V prípadoch, keď nastanú okolnosti vyššej moci (napríklad úraz, úmrtie v rodine a podobne), sa lekcia nahradí v danom mesiaci alebo v nasledujúcom mesiaci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.7 Pri firemnej výučbe je potrebné včas zrušené lekcie nahradiť pred uplynutím obdobia, na ktoré bol zmluvný vzťah dohodnutý.
9. Reklamácie
9.1 Ak klient nie je spokojný s kvalitou výučby, je povinný o tejto skutočnosti písomne informovať lektorku prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý mu bude na požiadanie poskytnutý.
9.2 Lektorka potvrdí prijatie reklamačného formulára najneskôr do 2 pracovných dní.
9.3 Lektorka si vyhradzuje právo preskúmať dôvody reklamácie a navrhnúť klientovi náhradné riešenie.
9.4 Lektorka sa zaväzuje rozhodnúť o reklamácii bezodkladne, ak je to možné. Reklamácia musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do dvoch týždňov odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
9.5 Za relevantný dôvod reklamácie sa nebudú považovať prekážky vzniknuté na strane klienta. Ide predovšetkým o zmenu časových možností klienta a stratu dôvodu na navštevovanie kurzu. Pri online výučbe ide aj o technické problémy súvisiace s internetovým pripojením.
9.6 Za relevantný dôvod reklamácie sa nepovažuje ani neúspešné absolvovanie jazykovej skúšky, ak klient takúto skúšku vykonal.
10. Odstúpenie od zmluvy a zmena zmluvy
10.1 Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (najčastejšie prostredníctvom internetu alebo telefonicky) bez uvedenia dôvodu, a to v lehote 14 dní od uzatvorenia zmluvy.
10.2 Táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, v ktorom lektorka potvrdila klientovi prijatie jeho objednávky. Na dodržanie tejto lehoty postačuje, ak bolo odstúpenie od zmluvy odoslané lektorke pred uplynutím tejto lehoty.
10.3 Od zmluvy je možné odstúpiť zaslaním e-mailu na adresu: [email protected] uvedením predmetu správy: „Odstúpenie od zmluvy“.
10.4 Ak klient odstúpi od zmluvy v súlade s vyššie uvedenými podmienkami, lektorka mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď jej bolo odstúpenie od zmluvy doručené, vráti všetky platby, ktoré od klienta v súvislosti s touto zmluvou prijala. Platby budú vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet.
Ak už bola klientovi pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytnutá časť objednaných služieb, klientovi sa vráti pomerná časť ceny, teda suma znížená o cenu už poskytnutých služieb.
10.5 Lektorka je oprávnená odstúpiť od zmluvy bez zbytočného odkladu, ak zistí, že klient zmluvu podstatným spôsobom porušil. Na účely týchto podmienok sa za podstatné porušenie zmluvy považuje omeškanie klienta s úhradou ceny kurzu o viac ako 7 dní po dátume splatnosti.
Počas takéhoto omeškania je lektorka oprávnená pozastaviť poskytovanie svojich služieb bez toho, aby sa to považovalo za porušenie zmluvy zo strany lektorky.
10.6 Klient je povinný každú žiadosť o zmenu objednávky, ako aj odstúpenie od zmluvy, oznámiť písomne. Žiadosť o zmenu objednávky sa považuje za prijatú, ak lektorka písomne potvrdila jej prijatie. Lektorka sa zaväzuje potvrdiť prijatie najneskôr do 48 hodín od doručenia žiadosti. Odstúpenie od zmluvy nadobúda účinnosť jeho doručením lektorke.
11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1 Ak medzi lektorkou a klientom, ktorý je spotrebiteľom, vznikne spotrebiteľský spor zo zmluvy o poskytovaní jazykovej výučby, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, klient – spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu.
Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Web: https://www.soi.sk
E-mail: [email protected], [email protected]
Telefón: +421 2 5827 2123
Klient – spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online zriadenú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Ochrana osobných údajov
12.1 Spracúvanie osobných údajov sa riadi vyhlásením o ochrane osobných údajov, ktorého aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke www.integro-nemcina.sk.
12.2 Vyplnením dopytového alebo kontaktného formulára, odoslaním objednávky alebo uzatvorením zmluvy klient potvrdzuje, že sa oboznámil s vyhlásením o ochrane osobných údajov a súhlasí s ním.
12.3 Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Viac informácií je dostupných na webovej stránke www.uoou.cz alebo vo vyhlásení o ochrane osobných údajov.
13. Vylúčenie zodpovednosti
13.1 Všetky jazykové služby, ktoré poskytujem, slúžia na vzdelávacie a informačné účely. Nezodpovedám za váš úspech alebo neúspech pri ich uplatňovaní v praxi, za vaše pocity, zdravotný stav ani za stavy, ktoré môžete prežívať.
Váš úspech závisí od viacerých ďalších faktorov, ktoré nemôžem ovplyvniť, napríklad od vašich zručností, možností, vedomostí alebo schopností.
14. Záverečné ustanovenia
14.1 Ak tieto obchodné podmienky ani dohoda zmluvných strán neustanovujú inak, právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.
14.2 V prípade zmeny obchodných podmienok je lektorka povinná vhodným spôsobom informovať klienta o tejto skutočnosti pred nadobudnutím účinnosti ich nového znenia. Za vhodný spôsob sa považuje najmä:
a) zverejnenie na webovej stránke lektorky: www.integro-nemcina.sk,
b) zaslanie oznámenia o ich zverejnení na e-mailovú adresu klienta,
c) zaslanie aktuálnej verzie na e-mailovú adresu klienta.
Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
14.3 Znenie týchto obchodných podmienok je záväzné pre obe zmluvné strany a tvorí neoddeliteľnú súčasť objednávky alebo každej jednotlivej zmluvy uzatvorenej medzi lektorkou a klientom.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 11. 2026. Ich úplné znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.integro-nemcina.sk.
V Integro - online nemčina sme odhodlaní chrániť vaše súkromie ako zákazníka a online návštevníka našej webovej stránky. Používame informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, na maximalizáciu služieb, ktoré vám poskytujeme. Prosím, pozorne si prečítajte našu politiku ochrany osobných údajov nižšie.
Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ako je meno, adresa, emailová adresa a telefónne číslo, keď navštívite našu webovú stránku alebo nás kontaktujete. Tieto informácie sú zhromažďované za účelom poskytovania našich produktov a služieb. Môžeme tiež zhromažďovať informácie týkajúce sa vášho správania pri prehliadaní našej webovej stránky, ako sú stránky, ktoré navštívite, a odkazy, na ktoré kliknete. Tieto informácie sú použité na zlepšenie našej webovej stránky a poskytovanie lepšieho užívateľského zážitku.
Máte právo kedykoľvek pristupovať, aktualizovať a vymazať svoje osobné údaje. Ak si to želáte, kontaktujte nás na [email protected].
Používame vaše osobné údaje na poskytovanie našich produktov a služieb. Môžeme tiež použiť vaše informácie na komunikáciu s vami o našich produktoch a službách a na poskytovanie marketingových materiálov. Ak si neželáte dostávať marketingové materiály od nás, môžete sa kedykoľvek odhlásiť kontaktovaním nás na Integro - online nemč[email protected].
Môžeme zhromažďovať neosobné identifikačné informácie o vašom správaní pri prehliadaní našej webovej stránky, ako sú stránky, ktoré navštívite, a odkazy, na ktoré kliknete. Tieto informácie sú použité na zlepšenie našej webovej stránky a poskytovanie lepšieho užívateľského zážitku.
Bereme bezpečnosť vašich osobných údajov vážne a implementovali sme opatrenia na zabezpečenie ich ochrany. Ukladáme vaše osobné údaje na zabezpečených serveroch a obmedzujeme prístup k tým, ktorí ich potrebujú na účely poskytovania našich produktov a služieb.
Používame cookies a pixely na našej webovej stránke na zlepšenie vášho prehliadania a poskytovanie personalizovaného obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené na vašom zariadení, keď navštívite našu webovú stránku. Pixely sú malé obrázky, ktoré sú vložené do webových stránok a emailov. Umožňujú nám sledovať vaše správanie pri prehliadaní a poskytovať vám personalizovaný obsah. Môžete zakázať cookies v nastaveniach vášho prehliadača, ale to môže ovplyvniť váš zážitok z prehliadania našej webovej stránky.